Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Bestellung, Bezahlung und dem Versand von Artikeln!


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Welche Vorteile bietet mir Bikecorner24.de?

Fragen zur Bestellung

Ich habe einen Gutscheincode erhalten, wie löse ich ihn ein? 

Der Code kann im Shop auf der rechten Seite, oder während des Bestellvorgangs bei der Auswahl der Zahlungsweise, eingegeben werden.
In der Zusammenfassung der Bestellung wird dann der Code und der abgezogene Betrag angezeigt. 
Ein Gutscheincode kann nur einmal pro Bestellung und Kunde eingelöst werden.  

Wie funktioniert das Einkaufen im Online Shop?

Sie klicken  durch unsere Angebote und legen die gewünschten Artikel,
 indem Sie den  Button drücken, in den Warenkorb.
Am Ende Ihres Einkaufs drücken Sie in dem Warenkorb den  Button und es geht zur Kasse.
Nach der Eingabe Ihrer Kontaktdaten können Sie zuerst die

Wie schnell erhalte ich meine Ware?

Alle Bestellungen werden noch am Tag des Eingangs von uns bearbeitet. Die Auslieferung von Fahrradteilen und Bekleidung erfolgt i.d.R. innerhalb von 2-3 Tagen. Einige Artikel werden erst auf Kundenwunsch bestellt. In solchen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, über die wir Sie so schnell wie möglich informieren.

Ich habe meine Bestellung abgeschickt, was passiert dann?

Um Sie immer auf dem Laufenden zu halten, werden folgende Mails verschickt

1. Bestätigungsmail: Sofort nach der Bestellung wird eine automatische Mail mit allen Daten zur Kontrolle verschickt.
2. Bearbeitungsmail: Innerhalb 24 h eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird
3. Statusmail: Innerhalb 24 h bekommen Sie eine weitere Mail mit wichtigen Hinweisen zum Status oder evtl. Lieferproblemen. 
4. Versandmail: eine  Versandbestätigung, wenn die Ware unser Haus verlassen hat.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, wir liefern Waren erst ab 39€ Bestellwert aus, dafür ist innerhalb Deutschalne jede Bestellung versandkostenfrei.

Kann ich Artikel bestellen oder anfragen, die Sie nicht im Shopsystem aufführen?

Über Großhändler haben wir ein weit über unser Internetangebot hinausgehendes Sortiment verfügbar und können als Fachhändler auch Produkte, Teile, Spezifikationen
die Sie nicht im Internetangebot finden, innerhalb kürzester Zeit liefern.

Kann es sein, dass manche angebotenen Artikel nicht lieferbar sind?

Manchmal ist ein Artikel beliebter, als wir es voraussehen konnten. Und manchmal treten Lieferschwierigkeiten auf. 
Im allgemeinen können wir jedoch abschätzen, wann ein Produkt wieder vorrätig ist.  
Ist ein von Ihnen bestellter Artikel nicht am Lager, erhalten Sie eine Nachricht und einen voraussichtlichen Lieferzeitraum genannt. 
Sie entscheiden dann, ob Sie die Bestellung aufrecht erhalten wollen.

Fragen zur Bezahlung

Ich möchte gern per Vorkasse zahlen, welches Risiko ist damit verbunden?

Keines, denn von uns werden alle Packete versichert verschickt. Falls die Ware auf dem Transportweg verloren geht, kommt der Logistikpartner für den Verlust auf. 
Für Sie besteht kein Risiko. Falls Sie dazu Fragen oder Bedenken haben, melden Sie sich einfach.

Ich möchte gern per Rechnung zahlen, warum bietet der Shop mir das nicht an?

Leider können wir diese Zahlungsweise nicht anbieten, da weitere Kosten durch einen erhöhten Verwaltungsaufwand und ein Mahnwesen anfallen würden. 
Diese Kosten möchten wir nicht an die Kunden weitergeben.

Ich möchte gern per PayPal zahlen, wie geht das?

Hierzu benötigen Sie ein PayPal Konto. Wenn Sie noch kein Paypal Konto haben, können Sie sich hier anmelden.
Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Zahlungsart "PayPal", Sie werden im Bestellablauf dann auf die PayPal Seite geleitet,  von der aus Sie die Zahlung bequem vornehmen können.

Für Eine Zahlung mit Paypal berechnen wir eine Gebühr von 2% des Rechnungsbetrags incl. Versandkosten

Fragen zum Versand

Ich komme aus dem Raum Stuttgart, kann ich den Artikel auch abholen?

Selbstverständlich können Sie die Bestellung auch persönlich abholen, bitte geben Sie im Bestellvorgang Ihren gewünschten Abholtermin an, wir werden diesen umgehend bestätigen oder eine Alternative anbieten.

Ich habe eine Versandbestätigung bekommen, warum ist mein Paket noch nicht da?

Wenn Sie eine Versandbestätigung bekommen, hat das Paket unser Haus verlassen. Im Normalfall müssten Sie dann innerhalb von 1-3 Tagen Ihre Ware bekommen.

Sollte es länger dauern, melden Sie sich bitte per Mail. Wir werden dann nachforschen. Wenn das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist (Angabe laut Paketdienst), senden wir Ihnen eine neue Lieferung. Verbleib und Entschädigung des Pakets bleibt eine Sache zwischen uns und dem Logistikpartner. 

Ich bin nicht immer zu Hause, wenn der Postbote kommt. Wie bekomme ich die Sendung?

Wir versenden mit Gls, die grundsätzlich 3 Zustellversuche machen. Der Paketbote hinterlässt eine Benachrichtigung mit einer Telefonnummer, bitte klären Sie mit Hermes den für Sie günstigsten Liefertermin ab. 
Evtl. können Sie auch einen Nachbarn bitten, ob er das Paket entgegen nimmt.

Bei Nachnahme versenden wir mit der Post. Falls Sie der Paketbote nicht antrifft, wird ein Paket-Zettel hinterlassen mit der Information, an welcher Filiale Sie das Paket abholen und bezahlen können.

Die Sendung kommt beschädigt an, was muss ich tun?

Bitte lassen Sie sich ein beschädigtes Paket vom Zusteller bestätigen.
Wird der Schaden erst nach den Auspacken sichtbar, melden Sie sich bitte per Mail, wir werden umgehend in Aktion treten.

Ich wohne in einem Land außerhalb der EU, Steuerfreier Versand?
Steuerfreier Versand in Länder außerhalb der EU: Bei Bestellungen außerhalb der EU senden wir Ihnen zum Nettowarenwert zu. Die Mehrwertsteuer von 19% wird abgezogen. Registrieren Sie sich bitte auf unserem Webshop mit der richtigen Nationalität, damit die Preise bereits netto angezeigt werden. Zusätzlich fallen nationale Zollgebühren an. Dazu kontaktieren Sie bitte Ihr nationales Zollamt.

Fragen zu Problemen mit Artikeln

Ein Artikel gefällt mir nicht, welche Möglichkeiten habe ich?

Sie können innerhalb von 14 Tagen jederzeit vom Kaufvertrag zurücktreten. Bitte beachten Sie dazu das Widerrufsrecht und die Widerrufsfolgen in den AGB. Nach dieser Frist schicken Sie uns bitte eine Mail mit einer Beschreibung des Problems. Wir handeln in der Regel sehr kulant.

Der Artikel ist innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit kaputt gegangen, was ist zu tun?

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit einer Beschreibung des Problems evtl. mit Foto. Wir werden dann im Einvernehmen mit Ihnen das Problem lösen. Der Artikel wird dann entweder repariert oder ausgetauscht.  

Der Artikel ist außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit kaputt gegangen, kann man da noch was machen?

Melden Sie sich mit dem Problem bei uns,  wir werden Ihnen ein gutes Angebot machen.

Fragen zum Angebot

Ich würde gerne eine Katalog Ihres Angebots bekommen. Können Sie mir einen Katalog schicken?

Als Internet-Anbieter haben wir ein sehr breites und sich ständig aktualisierendes Sortiment. Deshalb verzichten wir aus Kostengründen auf einen gedruckten Katalog. Somit können wir Ihnen stets günstige Preise anbieten. Eine druckfreundliche Liste des aktuellen Angebots finden Sie hier.